9x99 FAQ —
আপনার সব প্রশ্নের উত্তর

না। 9x99-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্টেই সব সুবিধা পাবেন।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছি" বাটনে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন — সেখানে একটি OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাই করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ২ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়ার আগে কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। তবে যাচাইয়ের পর নাম ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও সাপোর্ট প্রয়োজন।

KYC যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে সহায়তা করে। যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল সীমিত থাকে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই সম্পন্ন হয় — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদন পাবেন।

9x99-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্রিপ্টোকারেন্সি (USDT, BTC) সহ একাধিক পদ্ধতিতে টাকা জমা করা যায়। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ন্যূনতম জমার পরিমাণ মাত্র ৳২০০।

মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টার মধ্যে হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়। প্রথম উইথড্রয়ালে পরিচয় যাচাই জরুরি।

সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল সীমা ৳৫০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা সাধারণ সদস্যদের জন্য ৳৫০,০০০ এবং VIP সদস্যদের জন্য আরও বেশি। অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাই অবস্থার উপর ভিত্তি করে সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

উইথড্রয়াল আটকে গেলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়েছে এবং পেমেন্ট তথ্য সঠিক। যদি ২৪ ঘণ্টা পরেও সমস্যা থাকে, লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি জানান। দ্রুত সমাধান পাবেন।

9x99-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, কাবাডি সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেট করা যায়। IPL, BPL, FIFA বিশ্বকাপ এবং Champions League-সহ বিশ্বের সব বড় টুর্নামেন্টে লাইভ বেটিং সুবিধা রয়েছে।

প্রি-ম্যাচ বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে বেট রাখতে হয় এবং অডস স্থির থাকে। লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায় এবং অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তিত হয়। লাইভ বেটিং বেশি রোমাঞ্চকর এবং সুযোগও বেশি — তবে দ্রুত সিদ্ধান্ত নিতে হয়।

স্লট গেম মূলত RNG (Random Number Generator) নির্ভর, তাই নিশ্চিত জেতার কোনো কৌশল নেই। তবে উচ্চ RTP (Return to Player) শতাংশের গেম বেছে নেওয়া, বোনাস ফিচার সক্রিয় করা এবং বাজেট ঠিক করে খেলা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে।

একবার বেট নিশ্চিত করার পর সাধারণত বাতিল বা পরিবর্তন করা যায় না। তবে "Cash Out" ফিচার সক্রিয় থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই বেট থেকে বের হয়ে আসা সম্ভব। Cash Out অপশনটি নির্দিষ্ট ম্যাচ ও বাজারের উপর নির্ভর করে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে হলো বোনাস উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ১০x ওয়েজারিং মানে ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১০,০০০ বেট করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস আসল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়।

আপনার রেফারেল লিংক বন্ধুদের সাথে শেয়ার করুন। বন্ধু সেই লিংক দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম জমা দিলে আপনি নির্দিষ্ট পরিমাণ রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার যত বেশি, বোনাসও তত বেশি। রেফারেল লিংক আপনার প্রোফাইল সেকশনে পাবেন।

হ্যাঁ। 9x99 ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না। সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

প্রোফাইল সেটিংসে যান এবং "নিরাপত্তা" ট্যাব থেকে দুই-ধাপ যাচাই (2FA) চালু করুন। মোবাইল নম্বর যাচাই করলেই 2FA সক্রিয় হয়ে যাবে। এরপর প্রতিবার লগইন করার সময় OTP দিতে হবে, যা অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি নিরাপদ করে।

যদি মনে হয় অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে। কখনো অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেবেন না।

9x99 মোবাইল অ্যাপ সরাসরি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ডাউনলোড করা যায়। Android ব্যবহারকারীরা APK ফাইল ডাউনলোড করে ইনস্টল করতে পারবেন। iOS ব্যবহারকারীরা মোবাইল ব্রাউজার দিয়ে সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা পাবেন। অ্যাপ ইনস্টলে সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে ব্রাউজারের ক্যাশ ও কুকিজ পরিষ্কার করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ভালো কিনা পরীক্ষা করুন। Chrome বা Firefox ব্রাউজার ব্যবহার করলে ভালো পারফরম্যান্স পাবেন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে VPN চেষ্টা করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

9x99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আপনি নিজের দৈনিক/সাপ্তাহিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন, সেশন সময় সীমিত করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) চালু করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না। 9x99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করতে হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।